Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a používateľom služby NEXIRA CRM dostupnej na adrese crm.nexira.sk.
1. Poskytovateľ
NEXIRA SOLUTIONS s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
E-mail: info@nexira.sk
2. Predmet služby
NEXIRA CRM je softvérová služba (SaaS) poskytovaná formou predplatného, ktorá umožňuje správu zákazníkov, obchodných príležitostí, aktivít, cenových ponúk a súvisiacich firemných procesov. Služba je dostupná online prostredníctvom webového prehliadača.
3. Registrácia a používateľské konto
Používateľ získava prístup k službe po vytvorení konta a overení e-mailovej adresy. Používateľ zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov a za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Konto je určené pre jednu firmu (organizáciu) a ňou poverených používateľov.
4. Skúšobná doba
Nová registrácia zahŕňa 7-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu bez nutnosti zadania platobných údajov. Po jej uplynutí je pre ďalšie používanie služby potrebné aktivovať platené predplatné.
5. Predplatné a platby
- Služba sa poskytuje v plánoch Basic a Pro, s mesačným alebo ročným fakturačným obdobím. Aktuálne ceny sú uvedené pri objednávke v aplikácii.
- Platby sú spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe. Platobné údaje (údaje o karte) sa zadávajú priamo u tohto poskytovateľa a NEXIRA SOLUTIONS k nim nemá prístup ani ich neuchováva.
- Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho používateľ nezruší.
- Daňový doklad (faktúra) je vystavený elektronicky ku každej platbe.
6. Zrušenie predplatného
Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v správe predplatného. Zrušením sa predplatné neobnoví na ďalšie obdobie; prístup k službe zostáva aktívny do konca už zaplateného obdobia. Už uhradené platby za prebiehajúce obdobie sa nevracajú, ak nie je dohodnuté inak.
7. Dostupnosť a zálohovanie
Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služby a pravidelne zálohuje údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly (napr. výpadky tretích strán, vyššia moc).
8. Vlastníctvo údajov
Údaje, ktoré používateľ do služby vloží, zostávajú jeho vlastníctvom. Používateľ si môže svoje údaje kedykoľvek exportovať. Po zrušení konta môžu byť údaje po primeranej lehote odstránené.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP aktualizovať. O podstatných zmenách bude používateľov informovať. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.